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DESCRIPCIÓN GENERAL
Mayor eficiencia operativa; tiempo real, en todo momento
Acceda y administre su cuenta hoy mismo. Aumente la productividad para el mañana. Siéntase libre de analizar tendencias, controlar el tráfico, presentar y seguir recibos de servicio o administrar sus facturas. uCommand es mucho más que el pago de facturas en línea - es la herramienta de servicio electrónico pensada para UD.
FUNCIONALIDADES
- Órdenes y suministro en línea
- Informe de rendimiento de productos
- Administración de recibos de servicio
- Visibilidad de red
- Material de soporte
- Control de cuenta
BENEFICIOS
- Tiene control total sobre todo su conjunto de productos y servicios.
- Con el acceso a la Web, no se necesitan aplicaciones de software adicionales.
- Se acelera la entrega de productos.
- El mantenimiento en tiempo real en cuanto a la información de la cuenta está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- La ayuda en línea le permite navegar sin problemas a través de las aplicaciones de uCommand.
- Permisos de seguridad a medida; UD. determina el nivel adecuado de seguridad en base a usuario por usuario.
APLICACIONES
- Use uCommand para ordenar servicios de Larga Distancia, servicio de número telefónico gratuito y marcación de Internet.
- Siga y controle el uso sobre su DIA y Frame Relay/ATM.
- Vea sus materiales de respaldo en línea y los documentos de servicio.
- Siga el estado de una Línea Privada, Tránsito IP, ATM, Longitud de Onda, Circuito local, Frame Relay, ExpressRoute, SmartRoute y orden de Circuito de Voz Dedicado.
Administración de Servicio
- Mantenimiento de cuenta - actualice códigos contables, números de identificación personal (PINS) y más.
- Órdenes de servicios adicionales en línea.
- Seguridad - configuración de usuarios para acceso y control de permisos de cuentas de usuarios.
Administración de Red
- Las estadísticas de red en tiempo real le permiten administrar su red de datos.
Facturas/ Informes en línea
- Factura electrónica - visualización, búsqueda (por ejemplo, número llamado, fecha y hora de la llamada, ciudad), impresión y descarga.
- Análisis de tendencias - uso, volumen de llamadas y números llamados con frecuencia.
- Pago de facturas simplificado - opciones de pago de tarjetas de crédito automatizado.
- Pago y confirmación de crédito - solicitud y visualización de créditos, verificación de pagos.
Interacción de Servicio al Cliente
- Comuníquese directamente con los representantes del servicio al cliente informados.
- Administración de servicio - presente y siga los recibos de servicio.
- Información de soporte - acceda a la información de producto, materiales de soporte y ayuda en línea.
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